尊敬的用户，或许因为我们的描述不够完善，让您对商城存在疑问，对此我们深感歉意!我们统一物流部门、客服部门、售后部门，对于用户最关心的问题特别列出，您可以稍微花一点时间作了解，感谢您的理解，祝您选购愉悦!
- ?：关于下单付款后多久能发货??？
- 答：每周星期二～星期五下午支付完成订单，入库时间为当周的星期六入库完成。每周星期六～次周星期二下午支付完成订单，入库时间为次周的星期三入库完成。
- ?：关于我订购的产品未收到，不想要了，可以全额退还吗？
- 答：付款后直接将您的订单移交采购，此时无法取消办理退款。非商品因断货等原因无法完成采购的情况，其他原因不予退还。
- ?：可否提供产品发票或者小票?
- 答：商城商品均为商场，药妆店等正规渠道购入，保证正品。由于订单采购时，所有订单统一采购，无法单独下单。同时，小票用于公司财务处理，小票无法一一提供，请与理解。
- ?：下单发货成功后一般多久能送到我手中？
- 答：您的订单采购完毕后，将为您进行入库操作，入库完成后填写您的收货信息支付邮费即可。发货方式为航空包税，时效约为10个工作日。海运包税，时效约为30-45个工作日。
- ?：日本转运仓库有在库包裹，可否一起合箱发货？
- 答：不在同一仓库包裹无法进行合箱操作，可申请“日本商城仓库”包裹免费转仓至“日本转运仓库”后，申请合箱操作。但不提供反向转仓操作。
- ?：商品是否会发生关税？
- 答：商城商品全部使用包税渠道进行发货，产生的关税全额由japantenso负担。
- ?：商城没有的商品可否进行代购？
- 答：商城没有商品可微信进行下单，进行个别对应，满足客户需求。代购微信客服：JapanTensoDG。
注意：请您在收货的时候务必验货，发现包装损坏，影响使用的情况，务必及时联系我们，并当场拒收。如您签收后发现，则无法判断是否是发货以及物流的问题，请您务必做好验货工作,感谢您对我们工作的理解与支持!
