尊敬的用户,或许因为我们的描述不够完善,让您对商城存在疑问,对此我们深感歉意!我们统一物流部门、客服部门、售后部门,对于用户最关心的问题特别列出,您可以稍微花一点时间作了解,感谢您的理解,祝您选购愉悦!
- ?:关于下单付款后多久能发货???
- 答:每周星期二~星期五下午支付完成订单,入库时间为当周的星期六入库完成。每周星期六~次周星期二下午支付完成订单,入库时间为次周的星期三入库完成。
- ?:关于我订购的产品未收到,不想要了,可以全额退还吗?
- 答:付款后直接将您的订单移交采购,此时无法取消办理退款。非商品因断货等原因无法完成采购的情况,其他原因不予退还。
- ?:可否提供产品发票或者小票?
- 答:商城商品均为商场,药妆店等正规渠道购入,保证正品。由于订单采购时,所有订单统一采购,无法单独下单。同时,小票用于公司财务处理,小票无法一一提供,请与理解。
- ?:下单发货成功后一般多久能送到我手中?
- 答:您的订单采购完毕后,将为您进行入库操作,入库完成后填写您的收货信息支付邮费即可。发货方式为航空包税,时效约为10个工作日。海运包税,时效约为30-45个工作日。
- ?:日本转运仓库有在库包裹,可否一起合箱发货?
- 答:不在同一仓库包裹无法进行合箱操作,可申请“日本商城仓库”包裹免费转仓至“日本转运仓库”后,申请合箱操作。但不提供反向转仓操作。
- ?:商品是否会发生关税?
- 答:商城商品全部使用包税渠道进行发货,产生的关税全额由japantenso负担。
- ?:商城没有的商品可否进行代购?
- 答:商城没有商品可微信进行下单,进行个别对应,满足客户需求。代购微信客服:JapanTensoDG。
注意:请您在收货的时候务必验货,发现包装损坏,影响使用的情况,务必及时联系我们,并当场拒收。如您签收后发现,则无法判断是否是发货以及物流的问题,请您务必做好验货工作,感谢您对我们工作的理解与支持!