收到包裹时外包装破损，需要怎么操作？

1）           请保留所有物品，包含包装外箱，包装材料等所有物品。
2）           联系所在国邮政提供【货物破损证明书】并拍照。
3）           请拍摄货运单（包含发件人, 收件人信息的运单）。
4）           请拍摄包装外箱损坏程度，损坏货物的图片。
5）           在包装外箱的侧面有记载货物的重量与货物管理编号，请提供在此面的照片，务必清楚拍摄XX-XX数字编号。（例如
           98-99）

6）        您的支付宝账号
7）           请将以上的信息整理发送至info＠japantenso.com邮箱。